Sabe quando você acessa um site ou abre um e-mail e lá encontra exatamente produtos e serviços dos quais você gosta e, até mesmo, seu nome escrito, como se fosse o material feito especialmente para você? Isso é personalização de conteúdo.

Essa é uma estratégia do marketing digital que busca oferecer um conteúdo diferenciado aos clientes, com base no comportamento e nos interesses de cada pessoa ou grupo segmentado. Isso é feito através da coleta de dados disponíveis nas plataformas e técnicas de automação.

Agora que você sabe o que é a personalização de conteúdo, saiba porque usar essa técnica para se aproximar do seu público.

Maior engajamento

Ninguém gosta de ser bombardeado por todos os lados com anúncios e campanhas de marketing, né?

Portanto, ofertar um conteúdo no momento certo, considerando os interesses do cliente, trará uma melhor experiência para ele. Isso também aumentará as chances do usuário se conectar com a marca ou realizar a compra de um produto. Afinal, a personalização de conteúdo pode ampliar as vendas em até 19%.

Mostre em seu e-commerce recomendações de produtos que sejam coerentes com a necessidade do cliente. Além disso, chame-o pelo nome nos e-mails marketing e traga conteúdos interativos em sua landing page. Tudo isso tornará a experiência mais pessoal.

 

 (Reprodução/Email Manager)

 

Melhor relacionamento com o consumidor

O sucesso da personalização de conteúdo está em tratar o consumidor como pessoa, e não como um cliente qualquer.

Portanto, planejar ações em massa buscando atrair o maior número de pessoas nem sempre é a melhor opção. O desafio, então, é fazer com que sua marca seja relevante para o indivíduo, de modo que haja identificação e espaço para um relacionamento mais profundo.

A geração Y (os nascidos entre os anos 80 até meados dos anos 90), por exemplo, aumentam sua fidelidade com uma marca em 28% quando são impactos por um conteúdo personalizado. A pesquisa é da plataforma de personalização Smarter HQ.

Portanto, envie mensagens personalizadas em datas especiais, presenteie com brindes, mostre que ele é importante. Seja parceiro do seu cliente!

 

(Reprodução/Marques Fernandes)

 

Use os dados com responsabilidade

É preciso ter responsabilidade e transparência ao usar os dados para não ferir a privacidade do cliente.

E com a implantação da Lei Geral de Proteção de Dados no Brasil, é necessário estar atento às novas diretrizes.

Uma agência especializada em marketing digital saberá utilizar as melhores estratégias de personalização de conteúdo. Assim, sua marca poderá conhecer a fundo seus clientes e melhorar o relacionamento com eles.